Posse um Delta SkyMiles-Änderungen: Verbesserungen am Medallion-Status und am Zugang zur Sky Club Lounge

Delta Air Lines nimmt einige jüngsten Änderungen am SkyMiles-Treueprogramm und den Zugangsrichtlinien zum Sky Club zurück.

Vor etwas mehr als einem Monat gab Delta bekannt, dass es die Statusqualifikation erheblich erschweren und gleichzeitig die Anzahl der jährlichen Lounge-Besuche mit Kreditkarten begrenzen werde.

Diese weitreichenden Änderungen betrafen fast jeden Aspekt des Treueprogramms und die Neuerungen waren drastisch, unter anderem sollten für den höchsten Status Diamond Medallion dann mindestens 35.000 US-Dollar Umsatz pro Jahr erforderlich sein.

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Delta begründete die Änderungen damit, dass auf diese Weise die Zahl an Statusinhabern und vorhandene Kapazitäten wie etwa bei vorhandenen Plätzen in Sky Club-Lounges in Einklan bringen zu wollen, um Premium-Kunden das Reiseerlebnis zu bieten, das sie erwarten würden.

Die Reaktion über die Änderungen ließ nicht lange auf sich warten. Auf Social-Media machten wütende SkyMiles-Mitglieder ihrem Ärger Luft und wurden zum Trend und die Fluggesellschaft erhielt tausende von Beschwerde-Emails. Nun lenkt die Airline aus Atlanta doch (zumindest teilweise) ein und nimmt sechs Verbesserungen gegenüber den ursprünglichen Änderungen vor.

Niedrigere Statushürden

Eines der wichtigsten Updates ist, dass Delta die im September angekündigten Medallion-Statushürden senken wird. Die aktualisierten Statusschwellenwerte findest du in der folgenden Tabelle.

Bemerkenswert, dass Delta nur die Hürden minimal senkt, jedoch die neue Art und Weise zum Erreichen eines Status beibehalten will. Wie letzten Monat angekündigt, zählt dann nur noch eine Metrik für die Qualifikation zum Status: Medallion Qualification Dollars – also Umsatz.

Delta hat die Medallion Qualification Dollars 2014 eingeführt, um Passagiere für ihre Ausgaben für Flüge zu belohnen. Nächstes Jahr wird die MQD-Metrik um viele weitere Transaktionen mit Delta und seinen Partnern erweitert, beispielsweise Ausgaben für Urlaubspakete und Umsätze mit Co-Branding-Kreditkarten.

In der folgenden Tabelle kannst du sehen, dass diese aktualisierten Statushürden im besten Fall 20% niedriger sind als die im letzten Monat angekündigten. Im Vergleich zu den diesjährigen Werten liegen die überarbeiteten Statushürden immer noch zwischen 25% und 67% höher – einer der bedeutendsten Sprünge, die wir bei einer Fluggesellschaft in der jüngeren Geschichte gesehen haben.

Das bedeutet, für den höchsten Status Diamond Medallion sind satte 28.000 US-Dollar erforderlich, die für Delta-Flüge ausgegeben werden müssen. Um auf alternativen Wegen den Diamond Medallion-Status zu erreichen, müssen Mitglieder entweder 280.000 oder 560.000 US-Dollar ausgeben, je nachdem, welche Delta-Co-Branding-Card von American Express sie besitzen.

Das Qualifikationsjahr bei SkyMiles beginnt am 1. Januar und endet am 31. Dezember und ist dann bis zum 31. Januar des übernächsten Jahres gültig.

Vorsprung zum Status

Um es im nächsten Jahr einfacher zu machen, den Status zu erlangen, wird Delta berechtigten Vielfliegern, die auch Inhaber einer Co-Branding-Kreditkarte sind, einen Vorsprung bei den MQD-Kennzahlen verschaffen.

So sollen Mitglieder mit den folgenden vier Kreditkarten zu Beginn des Jahres eine Erhöhung um 2.500 MQDs für die Statusqualifikation erhalten:

• • Delta SkyMiles® Reserve American Express Card
  • Delta SkyMiles® Reserve Business American Express Card
  • Delta SkyMiles® Platinum American Express Karte
  • Delta SkyMiles® Platinum Business American Express Karte

Zusätzliche jährliche Sky Club-Besuche

Als Delta letzten Monat seine Änderungen ankündigte, begrenzte die Airline die Besuche ihrer SkyClub-Lounges drastisch (zuvor beinhalteten diese Karten bei Flügen mit Delta unbegrenzten Zugang zum Sky Club.)

Jetzt erhöht die Fluggesellschaft die Anzahl der jährlichen Besuche, die Karteninhaber erhalten können wieder ein wenig.

Kreditkarte	Anzahl der jährlichen Besuche	Zuvor angekündigte Obergrenze für jährliche Besuche
Delta SkyMiles® Reserve American Express Card	15	10
Delta SkyMiles® Reserve Business American Express Card	15	10
American Express Platinum Card*	10	6
American Express Business Platinum Card	10	6

*Inhaber einer in Deutschland oder Österreich ausgestellten American Express Platinum oder Business Platinum Card erhalten weiterhin unbegrenzten Zugang zu Delta SkyClub-Lounges, wenn sie mit Delta fliegen.

Neben mehr Besuchen definiert Delta auch den Begriff eines Loungebesuchs komplett neu.

Ursprünglich sollte jeder Besuch entlang eines Reise von dem Jahreskontingent abgezogen werden. Wer also von Atlanta über New York nach London fliegen würde, hätte zwei jährlichen Besuche nutzen müssen, um in Atlanta und JFK die Lounge nutzen zu können.

Jetzt wird Delta stattdessen jeden Besuch als Reisetage berücksichtigen. Alle Sky Club-Besuche innerhalb von 24 Stunden werden als ein einziger Buch(stag) gezählt und die genannte Anzahl an Loungebesuche gilt ebenfalls als Tage.

Natürlich ist die Kombination mehrerer Kreditkarten möglich. Wer sein jährliches Kontingent an Tagen erreicht hat, kann darüber hinaus auch den Zugang zum Sky Club für 50 US-Dollar pro Tag und pro Reisendem kaufen.

Wie zuvor erhalten Mitglieder unbegrenzten Zugang zum Sky Club, nachdem sie in einem Kalenderjahr 75.000 US-Dollar Umsatz mit einer berechtigten Kreditkarte erreicht haben.

Delta wird Medallion-Mitgliedern außerdem wieder die Möglichkeit geben, eine individuelle Sky Club-Mitgliedschaft für 695 US-Dollar zu erwerben.

Die Beschränkung des Zugangs wird zweifellos einige Reisende verärgern, dennoch dürfte dies wahrscheinlich die einzige Möglichkeit sein, um der chronischen Überfüllung von Delta SkyClubs her zu werden.

Passend dazu: Kein Lounge-Zugang in Basic-Economy – das ändert sich beim Zutritt zu Delta SkyClubs für deutsche Amex Karteninhaber

Rollover-MQM-Anpassungen

Die bisherige Möglichkeit MQMs, die über der erreichten Medallion-Statusstufe liegen, auf das nächste Jahr zu übertragen, sollte gegen mehrere einmalige Umrechnungsmöglichkeiten ersetzt werden.

Ursprünglich umfasste diese Option die Umwandlung von MQMs in einlösbare Prämienmeilen und/oder MQDs, doch jetzt fügt die Fluggesellschaft eine dritte Option hinzu. Mitglieder mit einem großen Bestand an Rollover-MQMs, können für jeweils 100.000 MQMs ein Jahr lang kostenlos ihren aktuellen Medallion-Status erhalten. Wer für dieses Angebot berechtigt ist, erhält dazu eine E-Mail von Delta mit Informationen zu diesen Optionen.

Neue Choice Benefits

Als Delta ursprünglich Änderungen am SkyMiles-Programm ankündigte, versprach es die Einführung neuer Choice Benefits für Platinum und Diamond Medallion Statusinhaber..

Zuvor gab es keine offiziellen Details zu den neuen Choice Benefits, doch das bisher bekannt ist dürfte die wenigsten Mitglieder zufrieden stimmen und für die Verschlechterungen entschädigen:

• • MQD-Accelerator: Mit einem Bonus von 2.000 MQD als Diamond Medallion oder einem Bonus von 1.000 MQD als Platinum Medallion erhalten Mitglieder einen Zuschuss für die Statusqualifikation im nächsten Jahr
  • Die Einzelmitgliedschaft im Delta Sky Club ist für Diamond Medallions im Austausch für zwei Choice Benefit-Auswahlmöglichkeiten verfügbar
  • Erhöhte Anzahl an Bonusmeilen: 35.000 Meilen für Diamond Medallions und 30.000 Meilen für Platinum Medallions, was insgesamt einer Steigerung um 10.000 Meilen entspricht.
  • Erhöhter Delta-Reisegutschein: 350 $ für Diamond Medallions und 300 $ für Platinum Medallions, was einer Erhöhung um 50 $ für Platinum Medallions und einer Erhöhung um 100 $ für Diamond Medallions entspricht.
  • Ein Flugguthaben (in unbekannter Höhe)

Obwohl diese überarbeiteten Choice Benefits durchaus eine Verbesserung darstellen, dürfte es einen Delta Platinum und Diamond Status nicht viel attraktiver als bisher machen.

Überarbeiteter Lifetime-Status

Delta vergibt seit jeher den Lifetime-Status basierend auf der Anzahl der gesammelten MQMs, doch jetzt wo MQMs in den Ruhestand gehen, überarbeitet die Fluggesellschaft die Art und Weise, wie Mitglieder einen Lifetime-Status erreichen können.

Ab dem 1. Januar 2024 basieren die Einnahmen für den Million Miler auf der Anzahl der Meilen, die du tatsächlich mit Delta und ihren Partnern fliegst – keine Boni mehr für teurere Tarife oder höhere Tarifklassen. Vorhandenen Million-Miler-Guthaben werden 1:1 in die neue Metrik der geflogenen Meilen umgerechnet.

Natürlich frustrierte diese Änderung viele Vielflieger, die dachten, sie seien auf dem besten Weg zum Lifetime-Status, wenn dann kurz vor dem Ziel neue Regeln gemacht werden.

Auch wenn Delta keine Änderungen bei der Qualifikation für einen Lifetime-Status vornimmt, wurde der Status jeder Million Miler Stufe erheblich verbesser:

• • Sechs Millionen Liftime Meilen oder mehr: Delta 360-Status (von Diamond Medallion)
  • Fünf Millionen Liftime Meilen: Delta 360-Status (ab Platinum Medallion)
  • Vier Millionen Liftime Meilen: Diamond Medallion-Status (ab Platinum Medallion)
  • Drei Millionen Lifetime Meilen: Diamond Medallion-Status (von Gold Medallion)
  • Zwei Millionen Liftime Meilen: Platinum Medallion-Status (von Gold Medallion)
  • Eine Million Lifetime Meilen: Gold Medallion-Status (von Silver Medallion)

Dies ist außerdem das erste Mal, dass der nur auf Einladung erhältliche Delta 360-Status öffentlich für Million Miler angeboten wird, was den Erwerb des Liftime Status sicherlich nochmals attraktiver macht.

Tatsächlich kommt diese Änderung denjenigen wirklich zugute, die bereits den Lifetime-Status erreicht haben.

Für Reisende, die kurz vor der nächsten Schwelle stehen, müssen nun wahrscheinlich mehr als zuvor erwartet fliegen, um die nächste Million Miler Stufe zu erreichen.

Zusätzlich zu den verbesserten Medallion-Stufen wird Delta auch die kostenlose Upgrade-Priorität für Million Milers verbessern.

Ab dem 1. Januar 2024 – einen Monat später als ursprünglich angekündigt – rückt der Million Miler-Status an die dritte Stelle hinter dem Medallion-Status und der Tarifklasse. Dies ist ein bemerkenswertes Update, das einigen langjährigen Delta-Fliegern sicherlich dabei helfen wird, neuere Reisende auf den begehrten Plätzen am spitzen Ende des Flugzeugs zu überholen.

Endeffekt

Seit Wochen neckt Delta damit, dass es Anpassungen an den im letzten Monat angekündigten SkyMiles- und Sky Club-Updates vornehmen wird. Viele Vielflieger haben sehnsüchtig auf die Details gewartet, und jetzt, da sie bekannt gegeben wurden, ist es an der Zeit, zu sehen, wie die Reisenden reagieren.

Oberflächlich betrachtet sind die Veränderungen bei Delta immer noch ziemlich drastisch. Die erhöhten Medallion-Schwellenwerte sind immer noch um bis zu zwei Drittel des Vorjahreswerts angehoben. Außerdem sind die zusätzlichen Choice Benefits möglicherweise nicht so aufregend, wie manche Reisende gehofft hatten.

Während Delta zweifellos einige willkommene Aktualisierungen der überarbeiteten Sky Club-Zugangsrichtlinie vornimmt, müssen wir abwarten, ob diese Änderungen tatsächlich dazu beitragen, die chronische Überbelegung zu reduzieren.

Ob diese Änderungen jedoch ausreichen, um verärgerte Reisende vollständig zurückzugewinnen, bleibt allerdings abzuwarten.