Austrian Airlines stellt Flugbetrieb vorübergehend ein

Lufthansa-Tochter Austrian Airline stellt ihren regulären Flugbetrieb am Donnerstag ein, Rückholflüge finden dagegen weiterhin statt.

Nachdem weltweit täglich neue Einreisestopps verhängt werden und die Nachfrage nach Flugreisen rapide zurückgeht, hat Austrian Airlines entschieden, den regulären Flugbetrieb ab Mittwochnacht, den 18. März 2020, vorübergehend einzustellen. Der vorerst letzte Flug mit der Flugnummer OS 066 wird am 19. März in den Morgenstunden aus Chicago in Wien landen. Bis dahin wird der Flugbetrieb kontrolliert und strukturiert zurückgefahren, um möglichst alle Passagiere, Crews und Flugzeuge nach Hause zu holen.

„Als österreichische Fluglinie sind wir uns unserer Verantwortung bewusst und werden in Zusammenarbeit mit der Regierung versuchen, so viele Österreicherinnen und Österreicher wie möglich nach Hause zu bringen”, erklärte Austrian Airlines CEO Alexis von Hoensbroech dazu Anfang dieser Woche.

In den nächsten Tagen wird die Airline vermehrt Rückholflüge durchführen und bei Umbuchungen auch auf das Angebot der Lufthansa Group zurückgreifen. Zunächst streicht Austrian Airlines alle Flüge bis zum 28. März 2020. Passagiere, die in diesem Zeitraum einen gebuchten Flug haben, werden – sofern möglich – auf andere Fluglinien umgebucht.

Stornierte Flüge werden umgebucht

Flüge, die innerhalb der nächsten 48 Stunden geplant waren und aufgrund der aktuellen Situation gestrichen werden, werden automatisiert umgebucht. Betroffene Passagiere können den Status ihrer Umbuchung auf austrian.com oder der App unter “Meine Buchungen” überprüfen. Kunden, die während der Buchung Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angegeben haben sowie Mitglied des Vielfliegerprogrammes Miles & More sind, werden per SMS oder E-Mail automatisch über Änderungen im Flugprogramm informiert. Eine Kontaktaufnahme mit der Austrian Service Hotline ist nicht notwendig.

Flüge, die weiter als 48 Stunden in der Zukunft liegen, werden vom Austrian Airlines Service Center direkt umgebucht. Auch diese Kunden werden, wenn sie bei der Buchung Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angegeben haben, über die Statusänderung ihres Fluges informiert. Für alle Fragen rund um Flugbuchungen steht die Austrian Airlines Service Hotline unter +43 5 1766 1000 zur Verfügung. Es ist jedoch aufgrund des hohen Aufkommens an Anfragen mit längeren Wartezeiten zu rechnen.

Die zweitgrößte österreichische Airline Laudamotion hatte bereits in der Nacht zum 17. März ihre Flüge eingestellt. Die Ryanair-Tocher hat angekündigt ihr Flugprogramm ab dem 09. April wieder aufnehmen zu wollen. Betroffene Passagiere können kostenfrei umbuchen oder ihr Geld zurück fordern.