Technischer Fehler bei Miles & More führte zu irrtümlichen Stornierungen von Prämienflügen

Anfang dieser Woche wurden vielen der durch die Corona-Pandemie annullierte Miles & More Prämienflüge erstattet und die Meilen wieder den Miles & More Konten gutgeschrieben. Darunter auch Flüge zahlreicher Miles & More Mitglieder, die weder storniert waren oder eine Erstattung angefragt wurde.

Mittlerweile ist bekannt, dass ein IT-Fehler bei Miles & More die irrtümlichen Stornierungen auslöste. Betroffene Kunden wurden durch Miles & More informiert und ihre ursprünglichen Buchungen werden zeitnah wieder hergestellt.

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Im Zuge einer der letzten Rückerstattungsvorgänge kam es jedoch leider zu einer technischen Panne und vereinzelte Prämienflug-Tickets wurden versehentlich erstattet und Prämienmeilen wieder gutgeschrieben, wie Miles & More auf Nachfrage von BoardingArea.de einräumte.

“Wir bitten diese Kunden um Entschuldigung und arbeiten mit Hochdruck an der Fehlerbehebung. Wir bemühen uns, dass alle ungewollt erstatteten Flugtickets in den nächsten Tagen wiederhergestellt werden. Die Kunden werden darüber kurzfristig informiert und müssen selbst nicht aktiv werden. Kunden mit Abflügen in den kommenden Tagen werden dabei mit höchster Priorität kontaktiert”, erklärte dazu ein Miles & More Sprecher.

Betroffene Mitglieder sollten bereits von Miles & More über die irrtümliche Stornierung ihres Prämienfluges informiert worden sein. Wer aktive Prämienbuchungen für die kommenden Wochen und Monate hat, sollte aber sicherheitshalber sein Miles & More Konto und die Buchung überprüfen.

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