Während Fluggesellschaften und Hotels allmählich wieder ihren Betrieb aufnehmen, müssen Reedereien und Kreuzfahrtanbieter weiter auf einen Neustart warten. Auch AIDA Cruises hat daher die vorübergehende Unterbrechung der Reisesaison bis Ende Juli 2020 verlängert.
Alle Reisen bis einschließlich 31. Juli 2020 können nicht wie geplant stattfinden. Aufgrund der aktuellen Bedingungen werden außerdem alle geplanten Reisen mit Häfen in den USA und Kanada bis Ende des Jahres ausgesetzt.
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„In vielen von AIDA häufig angelaufenen Destinationen sind aktuell jedoch die Regelungen für den internationalen Tourismus noch in Abstimmungsprozessen und die konkreten Bedingungen für einen Neustart sind noch nicht umfassend geklärt. Um den Gästen aber die notwendige Planungssicherheit für ihren Urlaub zu geben, muss AIDA Cruises leider die vorübergehende Unterbrechung der Reisesaison bis Ende Juli 2020 verlängern“, heißt es in einer Erklärung von AIDA Cruises.
Erstattung oder Reisegutschein
Gäste, deren Reise abgesagt wurde, können sich entweder die bisher an AIDA geleisteten Zahlungen in voller Höhe erstatten lassen oder einen Reisegutschein erhalten. Als Anreiz für die Wahl eines Reisegutscheins, belohnt AIDA diesen mit einem Bonus in Höhe von 10 Prozent. Das Guthaben kann bei Buchungen bis zum 31.12.2021 für alle AIDA Reisen eingesetzt werden. Auch für MyAIDA Leistungen wie Ausflüge, kulinarische Angebote und Wellnessanwendungen oder Bordguthaben ist das AIDA Reiseguthaben einlösbar.
Die Gäste, die in diesem Zeitraum eine Reise mit AIDA gebucht haben, werden informiert. Die Bearbeitung der Buchungen erfolgt chronologisch nach Abreisedatum.
AIDA Cruises hat außerdem eine Liste aller betroffenen Schiffe und Reisen veröffentlicht. Betroffene Reisenden können online oder mit ihrem Ansprechpartner per Telefon umbuchen. Bereits geleistete Zahlungen werden auf Wunsch auch für eine neue Reise angerechnet.
Leider erfolgte die Meldung recht kurz vor Abfahrt zahlreicher Schiffe, was die Situation zusätzlich verkomplizierte. Viele Reisende befanden sich zu diesem Zeitpunkt nämlich bereits an den jeweiligen Häfen. Jedoch klappte die Abwicklung – trotz längerer Wartezeit – problemlos: der Reisegutschein für meine absagte Reise war schnell ausgestellt und auch eine Erstattung innerhalb weniger Tage wurde angeboten.
Hoffen wir, dass ab August ein Neustart für AIDA Cruises und andere Schiffe möglich ist und die Reisesaison fortgesetzt werden kann.
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