Hilton Hotels bieten Housekeeping jetzt nur noch auf Nachfrage an

„Housekeeping!” Diese vertrauten Worte nach einem Klopfen an der Zimmertür dürften die meisten Reisenden kennen. Doch zumindest bei Hilton Hotels and Resorts wird sich das zukünftig ändern. Das Unternehmen gab bekannt, dass es in Zukunft keine tägliche Zimmerreinigung in seinen Hotels mehr anbieten wird, wie zuerst von You Have Been Upgraded berichtet wurde. Gäste, die ihre Zimmer reinigen lassen möchten, können dies telefonisch an der Rezeption anfordern.

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Die Zimmerreinigung auf Abruf ist während der Pandemie zu einem festen Bestandteil von Hotelaufenthalten geworden, um physische Kontakte zu vermeiden. Hilton ist die erste große Hotelgruppe, die diese Änderung dauerhaft nun macht, die als Teil des Hilton CleanStay-Programms begannen.

„Zu Ihrem Komfort möchten wir, dass Ihr Aufenthalt so ungestört wie möglich verläuft. Die Gäste sind eingeladen, ihren Reinigungsservice an ihren Komfort anzupassen. Um einen Termin zu vereinbaren, rufen Sie einfach die Rezeption an”, erklärte Hilton zu den Änderungen des Housekeeping Service.

Hilton unterstreicht in der Erklärung, dass trotz des geänderten Housekeeping Service alle Hilton Hotels sicher und hygienisch sind. Schon im vergangenen Jahr wurde eine Partnerschaft mit Reckitt, einem Hersteller von Reinigungsprodukten, eingegangen, um während der Pandemie besonders strenge Hygienevorschriften umzusetzen.

Selbstverständlich werden alle Hilton-Gästezimmer zwischen den Gastaufenthalten gründlich gereinigt und desinfiziert. Es werden jedoch nach der Reinigung des Zimmers keine CleanStay Siegel mehr an den Türen des Hotelzimmers angebracht.

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Jedoch gilt die Abschaffung des täglichen Housekeepings gilt nicht für die Luxusmarken von Hilton. Waldorf-Astoria-, LXR- und Conrad-Hotels bieten weiterhin einen täglichen Reinigungsservice für Gäste, ebenso wie Hilton-Resorts im asiatisch-pazifischen Raum.

Gäste, die eine Zimmerreinigung auf Abruf der morgendlichen Störung durch das Housekeeping vorziehen, werden diese Entscheidung vielleicht begrüßen. Mit Sicherheit wird dies jedoch negative Auswirkungen auf die Hotelangestellten haben. Der Wegfall der regelmäßigen Zimmerreinigung wird mit ziemlicher Sicherheit zu einem Personalabbau führen. Auch stellt sich die Frage, wie lange es am Ende dauern kann, bis das Zimmer sauber gemacht wird. Spannend wird natürlich, in wie weit sich die Änderung auf das Gesamterlebnis in Hilton-Hotels auswirkt und ob weitere Hotelgruppen diesem Beispiel folgen werden.