World of Hyatt verlängert Status für alle Mitglieder und Ablauf von Punkten und Prämien

Da sich das Coronavirus weiterhin stark auf die Reisebranche auswirkt, passen immer mehr Fluggesellschaften und Hotelgruppen ihre Treueprogramme an. Nachdem in der vergangenen Woche bereits Hilton und Aegean Airlines großzügige Statusverlängerungen für alle Mitglieder bekannt gaben, zog nun mit Hyatt eine weitere beliebte Hotelkette nach.

So kündigte World of Hyatt am Freitag folgende Regelungen für Mitglieder an:

• • Der Status aller aktuellen Discoverist, Explorist und Globalist  Mitglieder werden bis zum 28. Februar 2022 verlängert.

• • Alle gesammelten Prämien wie Suite-Upgrades, Clubzugang und Free-Night-Awards, die zwischen dem 1. März 2020 und dem 31. Dezember 2020 ablaufen, werden bis zum 31. Dezember 2021 verlängert.

• • Der Verfall von Punkten aufgrund von Inaktivität ist bis zum 31. Dezember 2020 ausgesetzt.

Statusverlängerung

Einer der wichtigsten Punkte dieser Ankündigung ist die Verlängerung des Status im World of Hyatt Programm in Folge der Coronavirus-Pandemie. Wer bis zum 31. März 2020 bei Hyatt einen Discoverist, Explorist oder Globalist Status hatte, erhält eine automatische Verlängerung bis Ende Februar 2022.  Diese Regelung gilt unabhängig von der Anzahl der qualifizierten Nächte, die in diesem Jahr gesammelt werden.

Die Verlängerung erfolgt automatisch und sollte bis zum 15. April 2020 im World of Hyatt Konto sichtbar werden.

Prämien, die nach einer bestimmten Anzahl an Übernachtungen oder Punkten vergeben werden, entfallen im Rahmen dieser Statusverlängerung. Jedoch versprach World of Hyatt, dass im Lauf des Jahres Möglichkeiten und Aktionen zum Sammeln von weiteren Prämien angeboten werden sollen.

Gesammelte Prämien

Ein weiterer toller Aspekt der Ankündigung ist die verlängerte Gültigkeit von Upgrade- und Free-Night-Awards. Nicht eingelöste Prämien mit einem Ablaufdatum zwischen dem 1. März 2020 und dem 31. Dezember 2020 werden automatisch verlängert. Alle diese Prämien enden nun am 31. Dezember 2021.

Auch hier erfolgt die Verlängerung automatisch. Zu beachten ist dabei lediglich, dass jede Prämie individuell in dem Monat aktualisiert wird, in dem die ursprünglich ablaufen sollte, spätestens jedoch zum 20. des entsprechenden Monats.

Ein Free-Night-Award beispielsweise mit Auflaufdatum am 28. September 2020, wird somit erst im September bis dann zum 31. Dezember 2021 verlängert.

Hyatt bot in den vergangenen Wochen 10.000 Punkte im Tausch gegen ablaufenden Übernachtungsprämien. Wer im Rahmen dieser Aktion Free-Night-Zertifikate eingelöst hat, kann für diese selbstverständlich keine Verlängerung erhalten. Auch bereits eingelöste Prämien für zukünftige kostenfreie Übernachtungen, die in Folge der Reisebeschränkungen aufgrund des Coronavirus storniert werden (müssen), erhalten die Verlängerung bis Ende Dezember 2021.

Verfall von Punkten

Bereits kurz nach Ausbruch der COVID-19-Pandemie hatte Hyatt angekündigt, den Verfall von Punkten für alle Mitglieder bis zum 31. Mai 2020 auszusetzen. Diese Regelung wird nun bis zum 31. Dezember 2020 verlängert.

Ohne eine Kontoaktivität verfallen Hyatt Punkte regulär nach 24 Monate. Mitglieder erhalten so zusätzliche Zeit, um gesammelte Punkte vor dem Verfall zu schützen.

Umbuchungs- und Stornierungsrichtlinien

Auch die besonderen Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen aufgrund der Coronavirus-Pandemie wurden für alle Reservierungen bis zum 30. Juni 2020 ausgeweitet. Diese flexiblen Richtlinien gelten sowohl für bereits bestehende Reservierungen, als auch  für alle neuen Reservierungen, die zwischen dem 2. April 2020 und dem 30. Juni 2020 gebucht wurden. Der Ankunft des Aufenthalts darf spätestens am 30. Juni 2020 liegen.

Alle diese Reservierungen können bis 24 Stunden vor Anreise kostenlos geändert oder storniert werden, einschließlich nicht erstattungsfähiger Reservierungen. Die einzigen Ausschlüsse sind Sonderpreise und für Buchungen über Drittanbieter wie beispielsweise booking.com oder Expedia, für deren individuelle Richtlinien gelten.

Endeffekt

Es ist schön zu sehen, wenn beliebte Treueprogramme wie World of Hyatt ihre Mitgliedern in Zeiten des Coronavirus mit flexiblen Umbuchungsmöglichkeiten unterstützen und auch den Status vorzeitig verlängern. Durch Gesten wie diese werden Kunden eher dazu animiert, Aufenthalte in der zweiten Jahreshälfte zu buchen und der Hotelkette auch nach der Coronakrise treu zu bleiben.

Leider haben dies noch nicht alle Unternehmen erkannt, so dass man auf diesbezügliche Ankündigungen von Marriott oder auch Miles & More wohl noch eine ganze Weile warten darf.

Werde auch Mitglied unserer hatte Hyatt angekündigt auf Facebook!

Fotos mit freundlicher Genehmigung von Hyatt