Marriott und MGM Resorts verschieben den Start ihrer Partnerschaft auf 2024

Marriott Bonvoy-Mitglieder müssen noch ein paar Monate warten, bevor sie in ihrem Lieblingshotel von MGM Resorts Punkte sammeln und einlösen können.

MGM Resorts brachte im Sommer die Hoteltreue ins Wanken, als es ankündigte , die Partnerschaft mit Hyatt zu beenden und stattdessen einen umfassenderen Deal mit Marriott International abzuschließen. Obwohl kein offizielles Datum bekannt war, wurde der Startfür die umfassende Marriott und MGM Partnerschaft, die Loyalty, Online-Wetten und sogar Hotel-Branding umfasst, für diesen Herbst erwartet.

Dies geriet noch mehr in Gefahr, als MGM letzten Monat einem beispiellosen Cyberangriff ausgesetzt war. Zu Beginn dieser Woche gaben deshalb beide Unternhemen eine gemeinsame Erklärung ab, in der sie darauf hinwiesen, dass die Partnerschaft nun irgendwann Anfang 2024 beginnen wird.

„Marriott International und MGM Resorts International schaffen mit der Einführung der MGM Collection mit Marriott Bonvoy ein außergewöhnliches Erlebnis für unsere Treuemitglieder“, heißt es in der Erklärung von Marriott und MGM. „Unsere beiden Unternehmen freuen sich, unseren Gästen erstklassige Angebote und Vorteile bieten zu können. Wir freuen uns darauf, die MGM Collection Anfang 2024 mit Marriott Bonvoy erstmals anzubieten.“

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Verzögerung kommt nicht überraschend

Obwohl sich keines der beiden Unternehmen zu einem konkreten Grund für die Verzögerung äußerte, ist die Notwendigkeit, die Anbindung um ein paar Monate zu verschieben, keine wirkliche Überraschung. Dabei spielen die Cybersicherheitsprobleme von MGM nicht die einzige Rolle.

Nach der Cyber-Attacke musste MGM in zahlreichen ihrer Megaresorts ganze IT-Systeme tagelang heruntergefahren, während Untersuchungen zum Ausmaß des Angriffs durchgeführt wurden. Dabei kam heraus, dass auf einige personenbezogene Kundendaten zugegriffen wurde – diese Kunden wurden benachrichtigt. Schaden und Kosten des Angriffs wird offiziell auf rund 100 Millionen US-Dollar beziffert.

Allerdings verschlang diese Affäre auch wertvolle Zeit, die für den Abschluss der Partnerschaft zwischen MGM und Marriott erforderlich wäre. Während es sich bei MGM und Hyatt eher um eine Treuebindung handelte, wird erwartet, dass die Marriott-Verbindung eine wesentlich tiefere Beziehung mit Verbindungen zur BetMGM-Online-Glücksspiel- und Wettplattform sowie im Wesentlichen der Schaffung einer neuen Marke mit sich bringt – die MGM Collection with Marriott Bonvoy – Auch sollen ausgewählte MGM Resorts  Hotels in andere Marriott-Marken wie The Luxury Collection, Autograph Collection oder Tribute Portfolio übergehen.

Dabei handelt es sich nicht wirklich um die Schaffung einer völlig neuen Marke, da die MGM Collection bereits einige bestehende Unterkünfte unter einem Dach vereint, darunter das New York-New York Hotel & Casino, das MGM Grand, das Mandalay Bay Resort and Casino, das Luxor Hotel & Casino und Maryland’s MGM National Harbor. Dennoch benötigt die Integration neuer Unterkünfte auf einer gemeinsamen Plattform immer einiges an Zeit, selbst wenn es sich “nur” um eine Soft-Marke wie die MGM Collection handelt.

Das berühmte Bellagio Las Vegas Resort wird im Rahmen der neuen Partnerschaft zukünftig zur Luxury Collection von Marriott gehören, während Aria Resort & Casino und The Cosmopolitan of Las Vegas Teil der Autograph Collection werden. Das Park MGM Las Vegas wird dem Tribute-Portfolio beitreten.

Was wir von der Partnerschaft zwischen MGM und Marriott erwarten können

Die neue Partnerschaft dürfte zu höheren Zimmerpreisen in Las Vegas führen wird, da Marriott Bonvoy Kunden anlockt, die in einem Resort wahrscheinlich mehr bezahlen werden.

„Diese Vereinbarung wird unsere Rentabilität steigern, indem sie die Kosten für die Kundenakquise senkt und eine bessere Mischung aus höheren [durchschnittlichen täglichen Zimmerpreisen] und höheren Ausgaben vor Ort bietet“, sagte William Hornbuckle, CEO von MGM Resorts, bei einem Investorengespräch Anfang des Jahres.

Aufgrund der engeren Beziehung zwischen MGM und Marriott können Mitglieder auf ein reibungsloseres Sammeln von Treuepunkten im Vergleich zur vorherigen MGM und Hyatt Partnerschaft hoffen, bei der es teilweise Wochen dauern konnte, bis Punkte und Status-Übernachtungsgutschriften auf einem Konto sichtbar wurde. Zusätzlich können Marriott Statusmitglieder in MGM Resorts, die dann zu Marken des Marriott Bonvoy-Portfolios gehören, auch ihre gewohnten Statusvorteile zu erhalten.

Warten wir ab, was uns Anfang nächsten Jahres präsentiert wird und wie es tatsächlich umgesetzt wird.