3 neue Vorteile für Hilton Honors Mitglieder: Vorab-Upgrades, Key Sharing und Zimmer mit Verbindungstür

Hilton hat drei neue Vorteile für ihre Gäste angekündigt, darunter kostenlose Vorab-Upgrades für Hilton Honors Statusinhaber, digitale Schlüsselfreigabe und die Möglichkeit, gezielt Zimmer mit Verbindungstür auszuwählen.

Die wichtige Nachricht ist dabei sicher die Einführung kostenloser Zimmer-Upgrades für berechtigte Statusmitglieder, darunter Hilton Honors Gold- und Diamond-Mitglieder, die 72 Stunden vor einer geplanten Hotelankunft über ein Upgrade benachrichtigt werden. Diese Upgrades mit vorzeitiger Bestätigung sind bei Aufenthalten von sieben Nächten und weniger möglich.

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„Berechtigte Mitglieder erhalten eine E-Mail und eine Push-Benachrichtigung über die Hilton Honors App, die sie über ihr kostenloses Upgrade-Zimmer informiert“, heißt es dazu von Hilton in einer Erklärung. „Sofern das Hotel einen digitalen Check-In anbietet, kann das Mitglied nach Erhalt 36 Stunden vor der Ankunft den Standort seines Zimmers mit Upgrade über die App ganz einfach auswählen.“

Eine frühzeitige Bestätigung ist bei allen Hilton-Marken verfügbar, die Upgrades bei Verfügbarkeit anbieten, dazu gehören Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Signia by Hilton und Tapestry Collection by Hilton.

Darüber hinaus ermöglicht Hilton seinen Gästen über Key Sharing ihre digitalen Zimmerschlüssel mit anderen Personen zu teilen. Über die Hilton Honors App können so mehrere Gäste auf den digitalen Schlüssel ihres Zimmers zugreifen. Der Service soll in allen Hotels weltweit verfügbar sein, die aktuell einen digitalen Zimmerschlüssel anbieten.

Unlock your door with Digital Key on the Hilton app and never miss a beat…or a memory. https://t.co/MjPPHp7rMX pic.twitter.com/XKulHwxCIM

— Hilton (@Hilton) October 18, 2021

Laut Hilton entspricht das rund 80% aller Hilton Hotels weltweit. Der Service richtet sich insbesondere an gemeinsam Reisende und Familien, die mehrere Zimmerkarten benötigen. Diese erhalten auf diese Weise ganz einfach Zugang zu ihrem Zimmer und das ohne eine physische Zimmerkarte mit sich führen zu müssen.

Seit der Digital Key Einführung im Jahr 2015 konnten auf diese Weise mehr als 135 Millionen Zimmertüren geöffnet und gleichzeitig der Plastikmüll der Marke um 125 Tonnen reduziert werden.

„Unsere Gäste standen bei allem, was wir tun, immer im Mittelpunkt und wir hören weiterhin zu, entwickeln uns weiter und entwickeln Innovationen, um ihnen mehr Auswahl und Kontrolle über ihren Hotelaufenthalt zu geben“, sagte Hilton CCO Chris Silcock in einer Pressemitteilung. „Unser Technologieansatz beginnt immer mit dem Gästeerlebnis und wir freuen uns, nachdem das Reisen zurückkehrt, Hilton-Gästen einen nahtlosen und flexiblen Aufenthalt zu bieten, der es ihnen ermöglicht, sich auf das zu konzentrieren, was am meisten zählt – neue Erinnerungen zu schaffen.“

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Positiv für Familien und zusammenreisende Personen dürfte auch die Nachricht sein, dass das zu Beginn des Jahres eingeführte Confirmed Connecting Rooms by Hilton nun mehr teilnehmenden Hotels weltweit angeboten wird. Das System ermöglicht es über die Hilton Webseite oder die Hilton Honors App ganz leicht mindestens zwei Zimmer mit Verbindungstür zu buchen und sofort zu bestätigen.

Dazu wählt der Gast zuerst die Anzahl der gewünschten Zimmer zusammen mit dem Reiseziel und den Daten aus. Dabei setzt der Gast bei der Auswahl eines Zimmers ein Häkchen bei „Zimmer mit Verbindungstür. Anschließend wählt der Gast sein gewünschtes Verbindungszimmer aus und bucht seinen Aufenthalt mit sofortiger Bestätigung.

Durch die App-Integration möchte Hilton das digitale Reiseerlebnis für seine Hilton Honors Mitgliedern verbessern. Der Gast erhält damit flexiblere Möglichkeiten, einen bevorstehenden Aufenthalt an seine individuellen Bedürfnissen anzupassen – egal ob er geschäftlich oder privat mit Familie oder Freunden unterwegs ist.