8 Tipps für ein kostenloses Zimmer-Upgrade im Hotel

Egal, ob du geschäftlich oder privat unterwegs bist, ein kostenloses Upgrade kann einen großen Beitrag zu einem komfortablen Aufenthalt leisten. Zimmer-Upgrades sind einer der besten Vorteile eins Hotel-Status, aber du musst kein Vielreisender sein, um die Chance auf ein besseres Zimmer zu haben.

Leider sind diese Upgrades von der Verfügbarkeit abhängig und Hotels möchten sie unter Umständen nicht hergeben, wenn noch die Chance besteht, das Zimmer an einen zahlenden Kunden zu verkaufen.

Heute besprechen wir einige Strategien, die dir dabei helfen, die begehrte Suite oder das bessere Zimmer zu ergattern. Wir konzentrieren uns ganz auf die Upgrades, für die du aufgrund deines Elite-Status in Frage kommst oder indem wir uns ansehen, welche Reiseprogramme (wie American Express Fine Hotels & Resorts oder Classic Travel) deine Chancen auf das Upgrade verbessern oder verschlechtern können.

Jedoch wirst du mit diesen Tipps einem Mitarbeiter an der Rezeption kein Upgrade schmackhaft machen können, für das du nicht berechtigt bist. Stattdessen zeigen wir dir, wie wichtig es ist, die Regeln zu kennen, um das beste Upgrade zu erhalten, das dir auch zusteht.

Nachdem das geklärt ist, stellt sich die Frage: Wie steigerst du als deine Chancen auf ein Zimmer-Upgrade im Hotel, das du dir verdient hast?

Wissen, was ein Upgrade ist

Der wichtigste Ausgangspunkt ist zu wissen, was ein Upgrade ist und was nicht.

Dies liegt jedoch oft im Auge des Betrachters. Sieht dein Upgrade wie ein Zimmer aus, das weiter vom Aufzug entfernt ist? Vielleicht möchtest du von einem Zimmer im unteren Stockwerk in ein Zimmer im oberen Stockwerk umziehen. Vielleicht liegen die Zimmer im unteren Stockwerk in unmittelbarer Nähe zu einer beliebten Bar, sodass du ein Zimmer in einem der oberen Stockwerke bevorzugst.

In diesem Hotel könnte sich also ein Zimmer im untersten Stock – obwohl es größer oder besser ausgestattet ist, für dich wie ein Downgrade anfühlen, weil du ursprünglich eines auf einer höheren Etage gebucht hast. Der Punkt ist, dass es eine große Bandbreite dessen gibt, was ein „Upgrade“ bedeuten kann. Am besten ist es, wenn du beim Check-in genau weißt, nach welcher Art von Upgrade du suchst und welche Zimmerkategorien es gibt.

Um zu überprüfen, was verfügbar sein könnte, checke einfach die App, so als ob du eine weitere Reservierung (auch als Dummy-Buchung bezeichnet) im Hotel vornehmen würdest. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um zu prüfen, welche Zimmertypen verfügbar sein könnten.

Allerdings sollte man bedenken, dass es nicht unbedingt die feine Art ist, nur weil zum Zeitpunkt des Check-in ein Zimmer in der App verfügbar ist, auf dieses gemäß Hotelprogramm- und Statusrichtlinien auch zu bestehen. Aber es ist ein guter Ausgangspunkt, um vor dem Check-in zu übeprüfen, welche anderen Zimmer das Hotel noch zur Verfügung hat.

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Besitze den Elite-Status eines Hotels

Ein Status ist wahrscheinlich die beste Möglichkeit, damit du beim Check-in ein Zimmer-Upgrade erhalten kannst.

Zwar gibt es keine Garantie für ein kostenloses Upgrade allein durch den Status, aber es ist eine der zuverlässigsten Möglichkeiten. Bevor du jedoch in einem Hotel ankommst, solltest du dich über die Einzelheiten deines Status informieren, wenn du ein Zimmer-Upgrade erhalten möchtest.

Das mag hart klingen, aber im St. Regis Maldives wirst du mit einem Marriott Silver Elite-Status höchstwahrscheinlich kein Upgrade erhalten.

Hier findest du eine kurze Übersicht über einige der wichtigsten Hoteltreueprogramme. Bitte beachte, dass alle Upgrades der Verfügbarkeit unterliegen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Accor Live Limitless

• Silver: Keine.
• Gold: Upgrade um eine Kategorie (nach Verfügbarkeit).
• Platinum: Garantierter Zugang zur Executive Lounge
• Diamond: Upgrades wie Platinum-Status.

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Hilton Honors

• Silver: Keine.
• Gold: Upgrade auf ein bevorzugtes Zimmer (bis zu den Zimmertypen der Executive Floor) bei verfügbaren Zimmern bei den meisten Marken, darunter Waldorf-Astoria, Conrad, Curio, Hilton und Doubletree.
• Diamond: Es gelten dieselben veröffentlichten Vorteile wie bei Gold-Mitgliedern, jedoch inklusive Junior-, Standard- oder Ein-Zimmer-Suiten (gemäß den Geschäftsbedingungen des Programms). Im Kleingedruckten steht jedoch auch die Einschränkung „kann umfassen“, sodass Suite-Upgrades nicht garantiert sind – auch wenn sie verfügbar sind.

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IHG One Rewards

• Silver Elite: Keine.
• Gold Elite: Keine.
• Platinum Elite: Kostenlose Zimmer-Upgrades, ausgenommen Suiten. Beachte, dass Upgrades auf Zimmer oder Etagen der Club-Ebene keine Club-Level-Vorteile oder Lounge-Zugang beinhalten.
• Diamond Elite: Dieselben veröffentlichten Vorteile wie bei Platinum-Mitgliedern.

Marriott Bonvoy

• Silver Elite: Keine
• Gold Elite: Beim Check-in Upgrades auf bessere Zimmer je nach Verfügbarkeit (ausgenommen Suiten).
• Platinum Elite: Beim Check-in Upgrades auf größere Zimmer ( einschließlich Suiten) nach Verfügbarkeit (allerdings nicht in Ritz-Carlton-Hotels).
• Titanium Elite: Dieselben veröffentlichten Vorteile wie bei Platinum Elite-Mitgliedern, einschließlich Ritz-Carlton-Hotels.

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World of Hyatt

• Discoverist: Bevorzugtes Zimmer innerhalb der gebuchten Kategorie.
• Explorist: Upgrade auf das beste verfügbare Zimmer beim Check-in, ausgenommen Suiten und Zimmer mit Lounge-Zugang (ausgenommen Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Residence Club und Mr & Mrs Smith Hotels).
• Globalist: Upgrade auf das beste verfügbare Zimmer beim Check-in, einschließlich Standard-Suiten (ausgenommen Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Residence Club und Mr & Mrs Smith Hotels).

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Radisson Rewards

• Red: Keine.
• Premium: Kostenloses Zimmer-Upgrade (eine Kategorie, nach Verfügbarkeit).
• VIP: wie Premium, Zugang zu VIP-Lounges in bestimmten Hotels

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Verwende deine Upgrade-Voucher

Einige der großen Hoteltreueprogramme vergeben Upgrade-Zertifikate an Status-Mitglieder, wenn sie sich für einen Status qualifizieren oder nachdem sie eine bestimmte Anzahl von Übernachtungen verbracht haben. Insbesondere IHG, Marriott und Hyatt vergeben Upgrade-Voucher an Status-Mitglieder, jedoch sind einige sind wertvoller als andere.

Marriott Nightly Upgrade Awards

Marriott bietet Platinum Elite- und Titanium Elite-Mitgliedern die Möglichkeit, fünf Nightly Upgrade Awards (NUA) als Vorteil auszuwählen, wenn sie sich für den Status qualifizieren. Jeder UNA gilt für eine Nacht deines Aufenthalts, für einen dreitägigen Aufenthalt sind also drei UNAs erforderlich.

Seit der Anpassung und Umbennung sind Nightly Upgrade Awards nicht nur mehr für Suiten, sondern auch Premium-Zimmer einlösbar. Leider bestätigen diese Zertifikate ein Upgrade zum Zeitpunkt der Buchung nicht direkt. Stattdessen kannst du frühestens drei Tage vor deinem Check-in-Datum eine Benachrichtigung über den Status deiner NUA-Anfrage erhalten. Wenn das Upgrade nicht bis 14:00 Uhr Ortszeit am Tag vor deiner Ankunft bestätigt ist, werden die UNAs auf dein Konto zurückgebucht.

Wir konnten bei der Verwendung von UNAs gemischte Ergebnisse erzielen, um ein Zimmer-Upgrade in hochwertigen Hotels und während der Hochsaison zu erhalten betrifft. Normalerweise hast du die besten Erfolgsaussichten in Hotels abseits der Hotspots und während der Nebensaisondaten oder in großen Hotels mit mehreren Suite-Optionen.

Hyatt Upgrade-Zertifikate

Hyatt bietet Club Lounge Access Awards und Suite-Upgrade Awards an, wenn du im Kalenderjahr eine bestimmte Anzahl an Nächten erreichen.

Club-Upgrades sind die weniger aufregende Variante. Wenn du einen dieser Gutscheine einlösen, erhältst du lediglich Zugang zur Club-Lounge des Hotels. Diese gibt es im Allgemeinen in Hyatt Regency, Grand Hyatt und einigen Park Hyatt-Hotels.

Du erhältst zwei Club-Upgrades nach einem Aufenthalt von 20 Nächten oder dem Sammeln von 35.000 Basispunkten (7.000 $ Ausgaben) und zwei weitere nach 30 Nächten oder 50.000 Punkten (10.000 $ Ausgaben). Es ist erwähnenswert, dass Globalist-Statusinhaber Zugang zu Hyatt Lounges haben, ohne ein Zertifikat zu verwenden. Diese Prämien gelten für Aufenthalte von bis zu sieben Nächten, die mit Bargeld oder Punkten gebucht wurden, jedoch nicht für Voucher für kostenlose Übernachtungen.

Wer ein Upgrade sucht, findet Suite Upgrade Awards. Einer dieser Gutscheine gilt für ein bestätigtes Suite-Upgrade bei einem Aufenthalt von bis zu sieben Nächten. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird man mit diesen Upgrade-Gutscheinen in eine Standard-Suite hochgestuft.

Du erhältst zwei Suite-Upgrades, wenn Sie 50 Elite-qualifizierende Nächte oder 80.000 Basispunkte (16.000 $ Ausgaben) sammelst und zwei weitere bei 60 Nächten oder 100.000 Basispunkten (20.000 $ Ausgaben). Danach kannst du pro weiteren 10 Nächte, die du in Hyatt-Hotels übernachtest, einen weiteren Suite-Upgrade-Award erhalten (bis zu 100 Nächte). Wie Club Access Awards sind diese für mit Bargeld oder Punkten bezahlte Aufenthalte einlösbar, jedoch nicht für Gutscheine für kostenlose Übernachtungen.

IHG Upgrade-Zertifikate

IHG One Rewards können Milestoneprämien verdienen können, wenn sie bestimmte Übernachtungsschwellen erreichen. Bei den Schwellen von 40 und 70 Nächten kannst du bestätigungsfähige Suite-Night-Upgrades als Milestoneprämien auswählen.

Diese Gutscheine gelten für ein ein Upgrade in eine Suite der Einstiegsklasse bei bezahlten Aufenthalten; du kannst dieses Upgrade bis zu 14 Tage vor deiner Ankunft beantragen. Jedes Upgrade ist für bis zu fünf Nächte verfügbar. Bei längeren Aufenthalten können Sie jedoch mehrere Upgrades nutzen. Bestätigbare Suite-Nächte sind bei allen IHG-Marken gültig, außer bei Avid Hotels, Atwell Suites, IHG Army Hotels, Holiday Inn Club Vacations, IHG Residences, Mr & Mrs Smith und InterContinental Alliance Resorts.

Du musst IHG  anrufen, um dein Zertifikat einzulösen. Es kann jedoch sein, dass es abgelehnt wird, wenn an deinen Reisedaten keine Suiten verfügbar sind.

Mit Kreditkarten schneller zum Elite-Status

Auf den ersten Blick mag das Erreichen des Elite-Hotelstatus entmutigend erscheinen, aber die Qualifikation ist viel einfacher, als man denkt.

Einige Kreditkarten bieten einen automatischen Elite-Status der großen Treueprogramme als Vorteil an. Es kann sich also lohnen, einen solchen Status zu beantragen, bevor du ein Hotel für deine nächsten Urlaub buchst.

Hilton Honors bietet mit einer Co-Branding-Kreditkarte automatisch den Gold-Status und mit entsprechendem Umsatz sogar den höchsten Status Diamond.

• Hilton Honors Kreditkarte

Noch besser: Die American Express Platinum Card und die American Express Business Platinum Card beinhalten sowohl den Marriott Gold Elite- als auch den Hilton Gold-Status, solange du deine Karte besitzt.

Schaue dir deine bevorstehenden Reisepläne an und prüfe, ob es sinnvoll ist, vor deiner Abreise eine dieser Kreditkarten zu beantragen. Mit dem Hilton Honors Gold Status kannst du beispielsweise neben Upgrades auch kostenloses Frühstück in den meisten Hilton-Marken erhalten, was dir bei High-End-Hotels eine Menge Geld sparen kann.

Passend dazu: Guide zum Elite-Status von Marriott und Hilton mit der Amex Platinum und Business Platinum Card

Reise außerhalb der Saison

Das kann schwierig sein, aber Upgrades sind während der Hauptreisezeit begrenzt und ein Hotel kann nur eine begrenzte Anzahl an Gästen unterbringen, bevor die Upgrade-Zimmer vergeben sind. Während der Hochsaison gibt es in jedem Hotel nicht nur mehr Statusinhaber, sondern auch Gäste, die für Zimmer-Upgrades direkt bezahlen.

Normalerweise werden Upgrades nach Status vergeben, sodass ein Hilton Gold-Mitglied während der Sommerferien wahrscheinlich kein Upgrade im Conrad Algarve erhält. Im Frühjahr oder Herbst hat der gleiche Gast jedoch möglicherweise bessere Chancen auf ein besseres Upgrade, da zu dieser Zeit weniger Reiseverkehr an die Algarve herrscht.

Natürlich ist es nicht überall realistisch, aber wenn du nach deinen Urlaub außerhalb der Ferien in die Nebensaison legen kannst, könntest du mit Upgrades vielleicht mehr Erfolg haben. Von Mai August kann es jedoch schwierig sein, in beliebten Hotels große Upgrades zu ergattern.

Buche mit Amex oder Classic Travel

Einige Inhaber einer American Express-Karte haben Zugang zu den Vorteilen von Amex Fine Hotels + Resorts (FHR) und The Hotel Collection. FHR ist das lohnendste der beiden Programme und umfasst Zimmer-Upgrades bei Verfügbarkeit, Late Check-out und andere Vorteile vor Ort. Zugang zu diesen Vorteilen haben Inhaber einer Amex Platinum- und Business Platinum Card, wenn sie über Amex Travel buchen.

Die Luxury Hotel and Resort Collection (LHRC) von Visa bietet ähnliche Vorteile, darunter Upgrades bei Verfügbarkeit und tägliches Frühstück.

Die Nutzung dieser Programme hat jedoch auch Nachteile. Im Allgemeinen sammelst weder Punkte noch Statusnächte und kannst auch deine Elite-Statusvorteile nicht nutzen, wenn über die Hotelprogramme von Amex oder Visa oder ein anderes Online-Reisebüro wie Hotels.com buchst.

Aus diesem Grund ist möglicherweise ratsam FHR, Hotel Collection oder LHRC für Buchungen von Hotels verwenden, die nicht an ein Treueprogramm angeschlossen sind.

Eine weitere Möglichkeit um ein Zimmer-Upgrade und zusätzliche Vorteile zu erhalten ist, wenn du deine Übernachtung über unseren Partner Classic Travel buchst. Auch hier kannst du von Vorteilen wie früher Check-in, Late Check-out, kostenlosem Frühstück und 100 $ Hotelguthaben profitieren. Ein weiterer Vorteil ist, dass die meisten Classic Travel Buchungen auch für Gutschriften in Hoteltreueprogrammen berechtigt sind. Du kannst also neben den genannten Vorteilen auch wie gewohnt Punkte und Statusnächte sammeln.

Bereit sein, (höflich) zu fragen

Beim Check-in danach zu fragen, ist eine der offensichtlichsten und zugleich effektivsten Strategien, um ein kostenloses Upgrade zu erhalten. Normalerweise stufen Hotels deine Buchung basierend auf dem Status vor der Ankunft hoch, aber aus dem einen oder anderen Grund kann dies übersehen werden.

Meiner Erfahrung nach, unterscheiden sich die Upgrade-Regelungen von Hotel zu Hotel, während sich einige sehr großzügig gegenüber Hotel Elite-Mitgliedern zeigen, beschränken andere Upgrades auf bestimmte Etagen oder Seiten des Hotels.

So wurde mir beim Check-in im The Westin Leipzig einmal gesagt, als ich nach einem Upgrade auf eine in der App noch angebotenen Junior-Suite fragte, dass diese Zimmer nicht für kostenlose Upgrades für Elite-Status-Inhaber zur Verfügung stünden. Wenn ich dagegen einen Marriott Nightly Upgrade Award eingelöst hätte, wäre ich für ein Upgrade auch in diese Zimmer berechtigt gewesen.

In anderen Fällen hat das Hotelsystem dich aber vielleicht versehentlich nicht hochgestuft, obwohl Zimmer verfügbar waren. Wenn du online ein besseres Zimmer sehen, schadet es deshalb nie, höflich zu fragen, ob du aufgrund deines Elite-Status dieses Zimmer bekommen kannst.

Auch hier kann es schwierig sein, die richtige Balance zu finden, aber wenn du deine Hausaufgaben gemacht hast und weißt, was ein Upgrade für dich bedeutet, kannst du dir so möglicherweise ein besseres Zimmer sichern. Es mag schwierig sein, nicht zu anspruchsvoll zu wirken, aber es ist auch wichtig, die Vorteile, die mit deinem Elite-Status verbunden sind, zu erhalten und voll auszunutzen.

Sei flexibel

Es kann auch vorkommen das zum Zeitpunkt des Check-in kein Zimmer-Upgrade verfügbar ist, da das Hotel an einem diesem Tag eben ausgebucht ist. Das ist jedoch kein Grund, entmutigt zu sein.

Teile dem Mitarbeiter beim Einchecken mit, dass es dir nichts ausmacht, während deines Aufenthalt das Zimmer zu wechseln, sobald ein besseres Zimmer verfügbar wird. Dann erhältst du möglicherweise für ein Großteil deines Aufenthalts ein Upgrade und musst nur die anderen Nächte in einem Standardzimmer übernachten.

Diese Strategie funktioniert besonders bei beliebten Resorts während der Urlaub- und Ferienzeit, die dir kein Upgrade für die gesamte Aufenthaltsdauer anbieten können (oder wollen). So können auch mehrere Elite-Statusinhaber in den Genuss eines Upgrades während ihres Aufenthalts kommen.

Passend dazu: Eine vollständige Liste aller Treueprogramme, die du kennen solltest

Endeffekt

Einer der wertvollsten Vorteile deines Hotelstatus ist der Genuss von Upgrades bei Verfügbarkeit. In diesem Artikel haben wir dir einige der besten Möglichkeiten gezeigt, wie du deine Chancen verbessern kannst, um bei deinem nächsten Hotelaufenthalt ein Zimmer-Upgrade zu erhalten.

Ein Elite-Status ist häufig deine beste Chance, ein Upgrade zu bestätigen und es schadet nie, beim Check-in nachzufragen, wenn dir kein Upgrade gewährt wurde.

Wenn du in einem Hotel übernachtest, das nicht an einem Treueprogramm teilnimmt, kannst du mit einer Buchung über Amex Travel deine Chancen auf ein besseres Zimmer erhöhen. Auch mit Buchungen über Classic Travel kannst du Zimmer-Upgrades und zusätzliche statusähnliche Vorteile erhalten und so dein Hotelerlebnis verbessern und bei den meisten Buchungen dennoch Punkte und Statusnächte sammeln.